プライバシーポリシー

株式会社みらい学習サポート（以下「当社」といいます。）は、学習支援・宿題サポート等のサービスを提供するにあたり、お客様、保護者の方、会員、利用者その他関係者の個人情報を適切に取り扱うことが重要であると認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社みらい学習サポート

所在地：〒156-0054 東京都世田谷区桜新町2-12-8 みらい宿題ラボビル 3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

当社は、宿題支援、学習指導、学習相談、関連イベント・講座の運営その他これらに付随する業務を行います。

2. 取得する個人情報および取得方法

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、保護者氏名
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、学年、学校名、所属教室等の学習関連情報
• ご利用サービスの申込内容、面談記録、学習履歴、出欠状況、成績・課題に関する情報
• 請求・決済情報、契約情報、問い合わせ内容
• 当社ウェブサイトの利用状況、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のアクセス情報
• その他、サービス提供に必要な情報としてお客様が任意に提供する情報

当社は、主に以下の方法により個人情報を取得します。

• 申込書、問い合わせフォーム、面談票、アンケート等の記入・送信
• 電話、電子メール、チャット、対面でのやり取り
• サービス利用に伴う記録の自動取得
• 業務委託先、提携先、紹介元等から適法に提供を受ける場合

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 学習支援、宿題サポート、個別指導、相談対応等のサービス提供および運営のため
• 会員登録、本人確認、契約の締結・履行、利用状況管理のため
• 学習計画の作成、進捗管理、指導内容の最適化のため
• 問い合わせ、相談、苦情、トラブルへの対応のため
• 料金請求、決済処理、入金確認、返金対応のため
• 保護者への連絡、連携、報告のため
• イベント、講座、キャンペーン、当社サービスに関する案内のため
• 当社サービスの品質向上、改善、新サービス開発、統計分析のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、システム保守のため
• 法令上必要な対応、行政機関・司法機関等への対応のため
• 上記に付随する業務のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令に基づく場合
• お客様の同意がある場合
• 当社の正当な事業利益のために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を得ます。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用・委託

当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、以下の場合には個人情報を第三者へ提供または取扱いを委託することがあります。

• 業務遂行上必要な範囲で、決済代行会社、システム運営会社、クラウドサービス事業者、メール配信事業者、学習管理システム提供事業者、顧問税理士、弁護士等に委託する場合
• 法令に基づく開示請求、行政機関・裁判所・警察等からの適法な要請に応じる場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 事業承継、合併、会社分割その他の組織再編に伴い個人情報が承継される場合

当社が業務委託を行う場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、システム保守等のため、個人情報を外国にある第三者が取り扱う可能性のあるサービスを利用する場合があります。

その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、以下の対応を行います。

• 必要に応じて、提供先の所在国の個人情報保護制度に関する情報を確認・開示します。
• 外国にある第三者へ提供する際は、法令に基づき、ご本人の同意取得その他必要な措置を講じます。
• 委託先については、契約等により適切な安全管理措置を求めます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。

• 契約・取引関連情報：契約終了後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
• 問い合わせ履歴：対応完了後、合理的に必要な期間
• 会計・税務関連情報：関連法令に基づく保存期間
• 学習記録・指導記録：サービス提供および品質改善に必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティ管理および不正防止に必要な期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める方法により速やかに消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法に基づき、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 訂正、追加、削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示
• データポータビリティに相当する情報提供の請求について、法令上可能な範囲での対応
• 不服申立て、異議申立て

これらの請求を希望される場合は、第12項のお問い合わせ先までご連絡ください。法令に従い、本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で対応します。

9. 同意の撤回

お客様は、当社に対していつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。

同意の撤回により、一部または全部のサービス提供ができなくなる場合があります。その場合は、当社より必要に応じてご案内します。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記の窓口までご連絡ください。

また、当社による対応にご不満がある場合には、個人情報保護委員会その他の所管官庁・相談窓口へ申し立てることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報取扱規程の整備
• アクセス権限管理およびID・パスワード管理
• 通信の暗号化、データの保護
• 委託先管理、監督
• 従業者への教育・監督
• 不要な個人情報の適切な削除・廃棄
• 事故発生時の報告体制および再発防止策の整備

万一、個人情報に関する事故が発生した場合、当社は法令に従い、速やかに対応し、必要に応じて本人および関係機関へ通知・報告を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

株式会社みらい学習サポート

住所：〒156-0054 東京都世田谷区桜新町2-12-8 みらい宿題ラボビル 3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月21日